Vodič
Moj kućni ljubimac prouzročio je štetu
Primjerice: pas je ozlijedio osobu ili životinju, oštetio tuđu stvar ili je na drugi način nastala šteta.
Najvažnije odmah
Ako je netko ozlijeđen, prvo se pobrinite za ozlijeđenu osobu.
Ako je potrebna hitna medicinska pomoć, nazovite 112.
Nazovi 112- Razmijenite kontakt podatke s oštećenom osobom.
- Dajte broj svoje police ako ga imate.
- Fotografirajte nastalu štetu i relevantne okolnosti.
- Zapišite datum, mjesto i opis događaja.
- Sačuvajte podatke eventualnih svjedoka.
- Ako je osoba ozlijeđena, ona treba sačuvati medicinsku dokumentaciju.
- Oštećena osoba prijavljuje zahtjev Allianzu.
Napomena
Pokriće odgovornosti vlasnika odnosno držatelja životinje ovisi o konkretnoj polici i uvjetima osiguranja.
Što dati oštećenoj osobi?
- svoje ime i prezime
- kontakt podatke
- broj police osiguranja ako ga imate
- naziv osiguratelja: Allianz Hrvatska d.d.
Što vi trebate sačuvati?
- fotografije štete
- datum i mjesto događaja
- svoj opis događaja
- kontakt podatke oštećene osobe
- podatke svjedoka ako postoje
- eventualnu službenu dokumentaciju
- komunikaciju povezanu sa štetom
Gdje pronaći policu?
Svoju policu osiguranja i broj police možete pronaći u e-mailu koji ste dobili prilikom ugovaranja, u m-Allianz aplikaciji, ili na ispisanom primjerku police, ako ga imate.
Poveznicu možete proslijediti oštećenoj osobi — ona podnosi zahtjev Allianzu.
Nemojte sami rješavati odštetu.
Oštećenoj osobi možete dati broj svoje police i sve potrebne podatke za prijavu, ali nemojte bez prethodne suglasnosti Allianza dogovarati konačan iznos naknade, sklapati nagodbu ili isplaćivati štetu.
Napomena
Pokriće se provjerava prema vašoj polici osiguranja.
Niste sigurni što napraviti? Javite nam se i proći ćemo kroz to zajedno.
Ove upute služe kao praktičan vodič za prve korake nakon štetnog događaja. Pravo na osigurateljno pokriće i naknadu utvrđuje se prema konkretnoj polici osiguranja, ugovorenim pokrićima, uvjetima osiguranja i okolnostima događaja.