Vodič
Predana prtljaga nije stigla
Najvažnije odmah
Prijavite problem prijevozniku odmah.
Nemojte napustiti aerodrom ili mjesto preuzimanja prtljage bez prijave problema prijevozniku ako je prijavu moguće napraviti na licu mjesta.
- Prijavite nestalu ili zakasnjelu prtljagu prijevozniku.
- Zatražite pisanu potvrdu o prijavi problema.
- Sačuvajte baggage tag odnosno potvrdu o predaji prtljage.
- Sačuvajte sve dokumente koje vam prijevoznik izda.
- Ako kupujete nužnu zamjensku odjeću ili osnovne higijenske potrepštine, sačuvajte račune.
- Nakon toga prijavite slučaj Allianzu.
Dobro je znati
Prema uvjetima, moguće je pokriće nužne zamjenske prtljage do ugovorenog limita ako predana prtljaga ne stigne na odredište isti dan kada i osiguranik.
Gdje pronaći policu?
Svoju policu osiguranja i broj police možete pronaći u e-mailu koji ste dobili prilikom ugovaranja, u m-Allianz aplikaciji, ili na ispisanom primjerku police, ako ga imate.
Otvara se Allianzova stranica za prijavu štete.
Napomena
Pokriće se provjerava prema vašoj polici osiguranja.
Niste sigurni što napraviti? Javite nam se i proći ćemo kroz to zajedno.
Ove upute služe kao praktičan vodič za prve korake nakon štetnog događaja. Pravo na osigurateljno pokriće i naknadu utvrđuje se prema konkretnoj polici osiguranja, ugovorenim pokrićima, uvjetima osiguranja i okolnostima događaja.