Vodič
Prouzročio/la sam štetu na putovanju
Ako na putnom osiguranju imate ugovoreno dopunsko pokriće privatne odgovornosti, postupak je u osnovi isti.
- Razmijenite kontakt podatke s oštećenom osobom.
- Dajte joj broj police putnog osiguranja.
- Fotografirajte štetu i okolnosti događaja.
- Sačuvajte svu dokumentaciju.
- Oštećena osoba prijavljuje zahtjev Allianzu.
- Ako vas Allianz kontaktira, dostavite svoju izjavu i dokumentaciju.
Nemojte priznati zahtjev na svoju ruku.
Bez prethodne suglasnosti Allianza nemojte priznati zahtjev, sklapati nagodbu ili samostalno isplatiti štetu.
Što dati oštećenoj osobi?
- svoje ime i prezime
- kontakt podatke
- broj police osiguranja ako ga imate
- naziv osiguratelja: Allianz Hrvatska d.d.
Što vi trebate sačuvati?
- fotografije štete
- datum i mjesto događaja
- svoj opis događaja
- kontakt podatke oštećene osobe
- podatke svjedoka ako postoje
- eventualnu službenu dokumentaciju
- komunikaciju povezanu sa štetom
Gdje pronaći policu?
Svoju policu osiguranja i broj police možete pronaći u e-mailu koji ste dobili prilikom ugovaranja, u m-Allianz aplikaciji, ili na ispisanom primjerku police, ako ga imate.
Poveznicu možete proslijediti oštećenoj osobi — ona podnosi zahtjev Allianzu.
Nemojte sami rješavati odštetu.
Oštećenoj osobi možete dati broj svoje police i sve potrebne podatke za prijavu, ali nemojte bez prethodne suglasnosti Allianza dogovarati konačan iznos naknade, sklapati nagodbu ili isplaćivati štetu.
Napomena
Pokriće se provjerava prema vašoj polici osiguranja.
Niste sigurni što napraviti? Javite nam se i proći ćemo kroz to zajedno.
Ove upute služe kao praktičan vodič za prve korake nakon štetnog događaja. Pravo na osigurateljno pokriće i naknadu utvrđuje se prema konkretnoj polici osiguranja, ugovorenim pokrićima, uvjetima osiguranja i okolnostima događaja.